吉祥航空介绍
上海吉祥航空股份有限公司（简称“吉祥航空”)，系上海均瑶（集团）有限公司控股子公司。2015年A股上市，股票代码：603885，于2006年9月正式开航运营。截止2025年9月，公司拥有93架空客A320系列客机与10架波音787-9梦想客机，形成双机队运输体系。吉祥航空品牌定位为更具亲和力的航空体验提供者，以上海、南京为航线网络中心，已通航200多条国内、地区及亚欧国家定期航班，陆续开通上海-赫尔辛基、雅典、曼彻斯特、布鲁塞尔等洲际航线，年均运输旅客超2500万人次。 吉祥航空于2017年5月正式成为星空联盟全球首家“优连伙伴”，以HVC高价值航空承运人战略定位为指导，积极践行“吉祥航空、如意到家”的品牌承诺，致力于发展为现代服务业百年老店，向着打造“世界一流航司”品牌而不断努力，让旅客的每一程都成为梦的旅程！
专业要求：不限
工作职责
1.协助航站站长监管所辖航站地面服务代理单位执行航班保障工作，确保地面服务有序进行，保障旅客安全正点到达。
2.根据公司手册，结合应急预案，协同机场相关单位，完成不正常航班保障工作。同时，针对不正常航班进行原因分析以及整改优化。、
3.协助航站站长落实营业部SMS管理过程，根据公司“风险管理办法”组织开展营业部风险管理和持续安全检查，监控营业部的安全状况，落实风险控制措施，配合部门完善营业部危险品管理工作，对地面服务代理进行安全监管。
4.根据公司和部门的安全质量、服务保障管理要求，及时更新公司文件、手册至代理单位，协助航站站长以及公司相关部门，完成对地面服务代理开展安全、服务环节的培训。
5.按照部门投诉管理流程及要求，及时、有效、妥善处理所属航站的旅客投诉，并对有效投诉进行有效整改，提高服务质量，维护公司形象
任职要求
1.全日制本科及以上学历，英语四级及以上水平；
2.有民航或酒店、旅游相关工作/实习经验者优先；
3.有民航经验或者机场地面服务保障类工作经验者优先；
